Публичная оферта

Настоящий документ — публичная оферта в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «БК ХИМ ГРУПП», ИНН 7719494979, ОГРН 1197746477554, адрес: 121357, г. Москва, ул. Генерала Дорохова, д. 6, стр. 1, помещ. 03.

Термины: Сайт — интернет-магазин krytex.pro; Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте; Заказ — запрос Покупателя на покупку выбранных товаров с указанием способа получения и оплаты; Личный кабинет — раздел Сайта, куда Покупатель входит по коду, полученному на свой номер телефона; Служба доставки — компания, которой Продавец поручает доставку заказа.

Оферта адресована физическим лицам, достигшим 18 лет, которые приобретают товары на сайте krytex.pro (далее — Сайт) для личных нужд. Юридические лица и индивидуальные предприниматели приобретают товары на «Условиях продажи для юридических лиц и ИП».

Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Правительством РФ.

Оферта действует бессрочно до её отзыва Продавцом. Предложение в отношении конкретного товара действует, пока товар отображается в каталоге Сайта как доступный к заказу, и в пределах остатка, указанного при оформлении.

Оформление заказа на Сайте означает принятие условий оферты (акцепт, статья 438 ГК РФ). Договор считается заключённым в письменной форме с момента оформления заказа.

Продавец вправе изменять условия оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации. К оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оформления.

Товар — автохимия, защитные покрытия, средства ухода, бытовая химия, плёнка и сопутствующие товары, представленные в каталоге Сайта.

Сведения о товаре, предусмотренные законом, — наименование, назначение, объём, состав, срок годности, условия хранения, меры предосторожности, изготовитель, цена и условия приобретения — указываются в карточке товара на Сайте и на упаковке.

Фотографии товара носят иллюстративный характер. Незначительные отличия упаковки, оттенка этикетки или дизайна флакона не являются недостатком товара.

Товары, подлежащие обязательному подтверждению соответствия, имеют декларации о соответствии или свидетельства о государственной регистрации. Сведения о документе указываются в карточке товара или предоставляются по запросу.

Отдельные товары — аэрозоли, составы на основе растворителей — доставляются не всеми способами. Доступные способы показываются при оформлении заказа.

Цены указаны в рублях РФ и включают НДС. Продавец вправе изменить цену товара, но цена оформленного заказа не меняется.

Если из-за технической ошибки цена товара на Сайте указана явно неверно (например, в десятки раз ниже обычной), Продавец сообщает об этом Покупателю до передачи товара. Покупатель вправе подтвердить заказ по правильной цене или отказаться от него — тогда уплаченные деньги возвращаются полностью.

Стоимость доставки не входит в цену товара и рассчитывается при оформлении заказа исходя из способа получения и региона. Условия бесплатной доставки опубликованы на странице «Доставка и оплата».

Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа: онлайн-оплата на Сайте, оплата при получении в пункте выдачи или при самовывозе. Онлайн-платёж принимает платёжный сервис — партнёр Продавца; данные банковской карты Продавцу не передаются. Рассрочку или оплату частями, если она доступна, предоставляет третье лицо на своих условиях.

Оплата при получении доступна со второго заказа на номер телефона. Заказ с онлайн-оплатой, не оплаченный в течение 7 дней, отменяется автоматически, а зарезервированный товар возвращается в продажу.

Кассовый чек направляется в электронном виде на электронную почту или номер телефона, указанные при оформлении заказа (Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ).

Часть стоимости заказа можно оплатить бонусами KRYTEX CLUB — бонусной программы для покупателей — на условиях Правил программы. Бонусы не являются денежными средствами и на деньги не обмениваются.

Заказ можно полностью или частично оплатить подарочным сертификатом KRYTEX на условиях Правил подарочных сертификатов. Скидка по промокоду предоставляется на условиях, указанных при выдаче промокода, и Общих условиях акций и промокодов; к заказу применяется один промокод, на комплекты промокоды не действуют.

Заказ оформляется на Сайте или через службу поддержки. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных: имени, номера телефона, адреса доставки и электронной почты. Если по указанным данным невозможно связаться с Покупателем или доставить заказ, Продавец вправе не передавать заказ в доставку до уточнения данных.

Изменить состав заказа, адрес или способ получения можно через службу поддержки, пока заказ не передан в доставку. Если изменение меняет сумму заказа, Продавец сообщает новую сумму до отгрузки.

После оформления номер заказа, состав, итоговая сумма и способ получения показываются на странице заказа, а статус заказа — в личном кабинете.

Если заказанного товара не оказалось в наличии, Продавец сообщает об этом покупателю и предлагает замену или отмену позиции. Замена производится только с согласия Покупателя. Деньги за отсутствующий товар возвращаются полностью.

Продавец вправе отменить заказ, если товар закончился и Покупатель не согласился на замену, если заказ с онлайн-оплатой не оплачен в течение 7 дней, если доставка по указанному адресу невозможна выбранным способом и Покупатель не выбрал другой, а также при явной технической ошибке в цене, если Покупатель не подтвердил заказ по правильной цене. Уплаченные за отменённый заказ деньги возвращаются полностью.

Товар с отметкой «Предзаказ» можно заказать при его отсутствии на складе. Цена фиксируется в момент оформления, предоплата не требуется. Срок поступления в карточке товара ориентировочный; заказ с предзаказной позицией отгружается целиком после поступления товара. От предзаказа можно отказаться в любое время до передачи товара.

Способы, стоимость и порядок доставки описаны на странице «Доставка и оплата» и являются частью оферты.

Срок передачи товара указывается при оформлении заказа: для экспресс-доставки — выбранный интервал, для пунктов выдачи и курьера — срок, рассчитанный службой доставки. Если срок не был указан, Продавец передаёт товар в течение 7 дней со дня оплаты, а для заказов с оплатой при получении — со дня оформления.

Обязательство Продавца по передаче товара исполнено в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, а при самовывозе — в момент получения товара на складе или в пункте выдачи. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к покупателю с момента передачи.

При получении рекомендуем проверить упаковку, количество и ассортимент товара, а при обнаружении повреждений составить акт со службой доставки — это ускорит рассмотрение претензии. Если в заказе оказался не тот товар или не хватает позиций, сообщите Продавцу: недостающий товар будет довезён, а неверно доставленный — заменён за счёт Продавца.

Заказ в пункте выдачи хранится в течение срока, установленного службой доставки; срок указывается в уведомлении о поступлении заказа. Если заказ не получен в срок хранения, он возвращается Продавцу, а уплаченные за товар деньги возвращаются Покупателю за вычетом расходов Продавца на доставку (статья 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Получить заказ может сам Покупатель или указанное им лицо, назвавшее номер заказа или код получения. Для отдельных способов доставки служба доставки может попросить документ, удостоверяющий личность.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 календарных дней, а участник KRYTEX CLUB уровня Золото или Платина на момент оформления заказа — в течение 30 календарных дней. Продавец увеличивает эти сроки по сравнению с семидневным сроком, установленным законом.

Если при доставке покупателю не была передана в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, срок отказа составляет три месяца с момента передачи товара.

Порядок возврата, требования к товару и сроки возврата денег описаны в документе «Возврат и обмен» — он является частью оферты.

Сообщения о заказе — подтверждение, изменение статуса, поступление в пункт выдачи, отправка, возврат — направляются на номер телефона или электронную почту, указанные при оформлении, и показываются в Личном кабинете. Такие сообщения являются служебными и не являются рекламой.

Кассовые чеки, подтверждения и иные документы по заказу направляются в электронном виде. Электронные сообщения и документы, направленные по указанным Покупателем контактам или размещённые в Личном кабинете, признаются надлежащим уведомлением.

Код для входа в Личный кабинет приходит звонком или SMS на номер Покупателя. Покупатель не сообщает код третьим лицам; действия в Личном кабинете после ввода кода считаются совершёнными Покупателем.

Гарантийный срок и срок годности устанавливаются изготовителем и указываются на упаковке и в карточке товара.

Перед применением товара прочитайте инструкцию изготовителя на упаковке или в карточке товара. Бытовую и автомобильную химию храните в недоступном для детей месте, соблюдайте меры предосторожности, указанные на этикетке.

Продавец не отвечает за последствия применения товара с нарушением инструкции изготовителя и за результат работ, выполненных третьими лицами.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны отвечают в соответствии с законодательством РФ.

Персональные данные, необходимые для исполнения договора, обрабатываются на основании пункта 5 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных.

Согласия на иные цели — ведение личного кабинета и бонусного счёта, получение рекламы, публикацию отзыва — даются отдельно и не являются условием покупки, кроме случаев, когда без них услугу оказать нельзя.

Претензию можно направить на электронную почту info@krytex.pro, через чат на Сайте, кнопкой «Оформить возврат» в личном кабинете или почтой по адресу: 125310, г. Москва, а/я 33. Ответ направляется письменно или электронно — на адрес, указанный в претензии.

Претензия рассматривается в течение 10 календарных дней с даты получения.

При недостижении согласия спор разрешается в суде по законодательству Российской Федерации. Потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства или месту пребывания.

Общество с ограниченной ответственностью «БК ХИМ ГРУПП»

ИНН 7719494979 · КПП 772901001 · ОГРН 1197746477554

Юридический адрес: 121357, г. Москва, ул. Генерала Дорохова, д. 6, стр. 1, помещ. 03

Адрес приёма возвратов: 121357, г. Москва, ул. Генерала Дорохова, д. 6, стр. 1, помещ. 03

Почтовый адрес для корреспонденции: 125310, г. Москва, а/я 33

Режим работы: Ежедневно, 09:00–18:00

Телефон: 8 800 775-98-44 · Электронная почта: info@krytex.pro